Chatbot 'Aadhaar Mitra' launched: आधार कार्डबाबत तुम्हाला काही तक्रार (complaint)असल्यास, आता तुम्हाला त्याचे उत्तर लगेच मिळेल. आधार युजर्सच्या (Aadhaar users) समस्यांवर मात करण्यासाठी, भारतीय विशिष्ट ओळख प्राधिकरणाने (Unique Identification Authority of India) (UIDAI) एक नवीन चॅटबॉट (Chatbot) 'आधार मित्र' (Aadhar Mitra) लॉन्च केला आहे. याद्वारे यूजर्स आधारशी संबंधित त्यांच्या तक्रारी आणि प्रश्नांची उत्तरे (Answers to complaints and queries) मिळवू शकतात. नवीन चॅटबॉटमध्ये आधार नोंदणी/अपडेट स्टेटस चेक, आधार पीव्हीसी कार्ड स्टेटस ट्रॅकिंग आणि नावनोंदणी केंद्र स्थान माहिती यांसारखी वैशिष्ट्ये वाढवली आहेत. याबाबत अधिक माहिती जाणून घेऊया.
तक्रारींवर त्वरित प्रतिसाद (Prompt response to complaints)
ऑक्टोबर 2022 च्या प्रशासकीय सुधारणा आणि सार्वजनिक तक्रार विभाग (Department of Administrative Reforms and Public Grievances) (DARPG) द्वारे प्रकाशित केलेल्या रँकिंग अहवालात सार्वजनिक तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी UIDAI सर्व गट A मंत्रालये, विभाग आणि स्वायत्त संस्थांमध्ये (Ministries, Departments and Autonomous Bodies)आघाडीवर आहे. हा सलग तिसरा महिना आहे जेव्हा UIDAI ने क्रमवारीत अव्वल स्थान पटकावले आहे. नवीन CRM सोल्यूशनमध्ये फोन कॉल, ईमेल, चॅटबॉट्स, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्रे आणि वॉक-इन यांसारख्या मल्टी-चॅनेलला समर्थन देण्याची क्षमता आहे, ज्याद्वारे तक्रारी नोंदवल्या जाऊ शकतात आणि ट्रॅक आणि प्रभावीपणे निराकरण केले जाऊ शकते.
हेल्पलाइन नंबरवरही कॉल करू शकता (helpline number)
आधारशी संबंधित प्रत्येक समस्या सोडवण्यासाठी, UDAI ने 1947 हेल्पलाइन नंबर सुरू केला आहे, जो 12 भाषांमध्ये उपलब्ध आहे. येथे तुमच्या बेसशी संबंधित प्रत्येक समस्या सोडवली जाईल. UIDAI (युनिक आयडेंटिफिकेशन अथॉरिटी ऑफ इंडिया) ने ट्विट करून ही माहिती दिली आहे.
तुम्ही मेलद्वारेही तक्रार करू शकता (E -Mail)
तुम्ही help@uidai.gov.in वर ईमेल पाठवून आधारशी संबंधित कोणत्याही समस्येबद्दल तक्रार नोंदवू शकता. याशिवाय UIDAI वेबसाईटवर जाऊनही तक्रार करता येईल. यासाठी तुम्हाला UIDAI च्या अधिकृत वेबसाइटला भेट द्यावी लागेल. येथे Contact and support या पर्यायातील File a complaint वर क्लिक करा आणि विनंती केलेली माहिती भरा आणि सबमिट करा. अशा प्रकारे तुमची तक्रारही नोंदवली जाईल.
