विमा पॉलिसी (Insurance Policy) हा तुमच्या आर्थिक नियोजनाचा एक भाग असतो. अडचणीच्या वेळी, विमा घेतल्याने खूप मदत होते, परंतु काहीवेळा असे देखील होते की आपल्याला आवश्यकतेच्या वेळी इन्शुरन्स क्लेम मिळत नाही. अनेक वेळा तुम्ही इन्शुरन्स क्लेमसाठी अर्ज करता, पण तो फेटाळला जातो, किंवा प्रक्रियाच पुढे जात नाही, अशा स्थितीत तक्रार कुठूनही ऐकली जात नाही, मग तुमच्याकडे कोणता पर्याय उरतो? आयआरडीएआय (IRDAI) ने अशा समस्या लक्षात घेऊन तुम्हाला अनेक पर्याय दिले आहेत, ते आज आपण पाहणार आहोत.
Table of contents [Show]
इन्शुरन्स क्लेम का रिजेक्ट होतो?
तुमच्या इन्शुरन्स क्लेमची अनेक कारणे असू शकतात. जसे की तुम्ही विमा घेताना योग्य तपशील भरला नाही. तुम्ही पॉलिसीच्या अटी पूर्ण केल्या नाहीत. किंवा तुम्ही आधीच अस्तित्वात असलेल्या आरोग्य समस्या उघड केल्या नाहीत, दारू-धूम्रपान सारख्या सवयींबद्दल योग्य माहिती दिली नाही. किंवा तुम्ही व्यवसायाची योग्य माहिती दिली नाही.
इन्शुरन्स क्लेम न मिळाल्यास काय करावे?
जर तुमचा क्लेम प्रोसेस होत नसेल किंवा रिजेक्ट करण्यात आला, तर तुम्हाला प्रथम तक्रार निवारण अधिकारी किंवा विमा कंपनीच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याशी संपर्क साधावा लागेल. आयआरडीएआय (IRDAI) च्या नियमांनुसार, प्रत्येक विमा कंपनीकडे स्वतःचा तक्रार निवारण अधिकारी असणे आवश्यक आहे.
आयआरडीएआयने नियम बनवले
जर तुमची समस्या विमा कंपनीच्या स्तरावर सोडवली गेली नाही. तर आयआरडीएआय (IRDAI) कडे तक्रार करता येते. तुमच्या तक्रारीची पुढील 15 दिवसांत सुनावणी झाली नाही, तर तुम्ही IRDAI च्या ग्राहक विभागाच्या तक्रार निवारण कक्षाला तक्रारी@irdai.gov.in वर मेल करून तक्रार करू शकता. आयआरडीएआयकडे एक टोल फ्री नंबर देखील आहे - 1800 4254 732 - जिथे तुम्ही कॉल करू शकता.
विमा लोकपालाकडे तक्रार करा
विमा क्लेमसंदर्भातील तुमच्या तक्रारीबाबत तुम्ही विमा लोकपालकडेही जाऊ शकता. देशभरात वेगवेगळ्या ठिकाणी अनेक विमा लोकपाल नियुक्त करण्यात आले आहेत. तुम्हाला फक्त तुमच्या शहरात विमा लोकपाल कुठे बसतो हे तपासावे लागेल. तुम्हाला तुमच्या विमा कंपनीच्या शाखेत किंवा वेबसाइटवर याबद्दल माहिती मिळेल. तुम्ही विमा लोकपालच्या कार्यालयात जाऊन फॉर्म P-II आणि फॉर्म P-III भरू शकता. लक्षात ठेवा की तुम्हाला तक्रारीची हार्ड कॉपी मेलद्वारे लोकपाल कार्यालयाला स्पीड पोस्टद्वारे पाठवावी लागेल.
